Hallo! Wie können wir helfen?
Willkommen im CHECK24 Kontomanager Help Center. Hier finden Sie Informationen für die ersten Schritte mit dem Kontomanager, erhalten Hilfe bei Problemen und können mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.
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Erste Schritte
Registrieren und Anmelden
Über den Kontomanager
Bankverbindung hinzufügen/Konten einbinden
Funktionen
Konten und Kontobewegungen
- Wie kann ich aktuelle Kontobewegungen von meiner Bank abrufen?/ Meine Kontostände sind nicht aktuell
- Wie kann ich eine Bankverbindung löschen?
- Wie kann ich Unterkonten meiner Bank hinzufügen oder löschen?
- Wie kann ich Konten umbenennen?
- Was kann ich tun, um die Hinweise für neue Kontobewegungen (orange Kreise) bzw. die Hinweise für ausgelöste Kontoalarme (Wecker-Icons) zu löschen?
Verträge
- Welche Vertragsarten werden im Kontomanager erkannt?
- Wie kann ich meine Vertragsdetails anpassen (z.B. Vertragsart)?
- Können Verträge im Kontomanager gekündigt werden?
- Was kann ich tun falls mein Vertrag nicht erkannt wird?
- Wie kann ich eine Buchung zu der mehrere Verträge gehören aufteilen?
- Wie kann ich einen nicht mehr aktuellen Vertrag archivieren/ löschen?
Überweisungen
Kontoalarm
Haushaltsrechnung
- Was ist die Analyse-Funktion?
- Warum werde ich bei der Analyse-Funktion aufgefordert ein Gehaltskonto einzubinden?
- Wie kann ich Rückerstattungen und Stornierungen kategorisieren?
- Warum wird in der Analyse-Funktion eine Kontobewegung mit dem Namen "Zwischensaldo" angezeigt?
- Wie kann ich eine Kontobewegung einer anderen Kategorie zuordnen?
Geldanlagen auf dem CHECK24 Anlagekonto verwalten
- Wie kann ich mein CHECK24 Anlagekonto in den Kontomanager einbinden?
- Wie kann ich mein Festgeld/ Tagesgeld im Anlagekonto verwalten?
- Welche Anlagebanken können im Kontomanager angezeigt werden?
- Wie kann ich von meinem Anlagekonto im Kontomanager Geld überweisen?
- Kann ich das Anlagekonto aus dem Kontomanger löschen?
Konto-Schutzbrief
- Was ist der ARAG Konto-Schutzbrief?
- Was kostet der ARAG Konto-Schutzbrief?
- Welche Konten schützt der Konto-Schutzbrief?
- Welche Leistungen bietet der Konto-Schutzbrief?
- Welches Risiko ist versichert?
- Welche Risiken sind nicht versichert?
PSD2
Änderungen im Kontomanager durch die PSD2
Über die PSD2
PSD2 Status der Banken
- ABN Amro (MoneYou)
- Bank of Scotland
- Barclaycard (Eurowings / Web.de / GMX / Amway / O2)
- Comdirect
- Commerzbank
- Consorsbank
Meine Daten im Kontomanager
Erhobene Daten & Zweck
Datenschutz & -sicherheit
- Wo werden meine Daten im Kontomanager gespeichert und wie sind diese gesichert?
- Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
- Wer kann meine Daten im Kontomanager einsehen?
- Wo wird meine Online-Banking PIN gespeichert?
- Warum muss ich für die Nutzung des Kontomanager meine Online-Banking Zugangsdaten angeben?
- Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich und wie erreiche ich den Datenschutzbeauftragten?
Weitere Fragen
Sonstige Fragen & Antworten
Technische Fragen und Fehlermeldungen
- Warum kann ich von meiner Bank aktuell keine Überweisung im Kontomanager tätigen?
- Ich habe Probleme meine Bank im Kontomanager zur verknüpfen - was kann ich tun?
- Wieso sehe ich nicht alle Unterkonten meiner eingebundenen Bank?
- Warum kann ich mich nicht in die CHECK24 Kontomanager App einloggen?
- Auf welchen Geräten kann ich den CHECK24 Kontomanager nutzen?
- Kann ich den CHECK24 Kontomanager auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen? Werden meine Einstellungen übernommen?